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为客户提供优质、贴身的客户服〗务，坤林科技的销售队伍都是在标识自动化设备行业中饱经锻炼的专业人员，在熟悉客户的应用需要△的同时，把在其它行业的经验带到客户的应用环境中，想客户所想，以高效创新的方案为客户解决问题。为保证客户的需求能得到□　充分的理解，与设计、生产团队紧密分析配合，坤林科技采用了一套严谨的销售及服务流程，完美的服务是产●品不可缺少的要素。我们的服务内容如下：
1、客户交流–定义出应用及需求。
2、初步方案–包括提供不同的解决方案概念及估价，尽量以适合的成本及标准方案为解决客户问题为基准。
3、应用需求技术要求表–详细定义应用参数及功能，以确保满足客户要求或方案可行性，同时为非标方案提供设计及报价▓基础。
4、现场评估及现场尺寸及安装确认
a．详细方案及报价和交期
b．专家交流–由坤林科技销售经理再直接与客户人员沟通技术及安装细节。
c．订单跟进–由坤林科技№团队为每个客户订单提供贴㊣身跟进，向相关前线人员直接沟通按生产进度报告△客户实时进度，急客户所急。

1、我们←在广州，对所有客户的来电，如咨询、投拆、购销等作出积极跟⊙进，并予以有效快速的处理方法。
2、我们的机器在国内生产，所以提供任何配件都非常及时，克服国外配件需报关、运输等不确定时间。
3、培训服务:在设备安装调︼试结束后,我们将针对操作人员、设备◣维护人员、设备管理人员进行为期一到三天的培训,内容包括：设备结构、贴标及运作原理、维护保养、故障排除、示范、实习等；保证操作者能快速的独立完成操作、调试▅和日常的维护。
4、在《客户档案》中，有整个商务、制造及使用过程的详细记彔，包括：客户地址、联系人、电话等客户资√料；设计、生产、质量控制过程中的特殊信息；安装调〒试记彔、电话服务记彔及客户使用过→程中出现问题和处理办法等使用信息…
5、主动服务：在客户使用的第一年，我们会每3个月电话了解机器的使用状态，每半年走访一次客户；第〓二年开始，每6个月电话了解，或生产旺季一次上门回访。（在条件允许下频率会更高），若∏发现问题，及时反馈相关人员负责处理。
6、常见故障排除时间:在电话不能解决问题的◣情况下,24小时以内，近距离地区8小时以内排除故障；(视客观交通↓因素)
7、我们为客户提供一年免费的售后服务，一年内发生々非人为的损坏的故障，我司将为客∞户免费维修或更换,并提供终身维护、维修服务。保修期满或在保修期内出现非保修范围卐的故障,我们按成本收取服务费；
8、本公司会对客户定期调整使用，并随时解答客户的问题↑，若设备发生故障，将在第一时间内派出维修工程师赴现场处理。
9、配件供应：在随机配送易损件的同时,我们的常用备件完全可以保证客户的正常∩使用,其它非常规备件,可随时提供及时的配件和服务。